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阜阳：修复损毁井盖 用时不到6小时
记者近日从市城管指挥中心获悉，阜阳市数字化城市管理平台自2017年12月1日正式运行以来，已立案18619件，结案14919件，其中首月共立案11961件，应结案数11031件，结案数9317件，结案率84.46%。也就是说，近两个月，数字化城市管理平台就解决了近15000件城市管理中的“大事小情”。
90多位信息采集员“潜伏”在阜城各处
近日早晨7时35分，市数字化城市管理平台信息采集员刘先生发现，东城墙路与人民中路交叉口北侧有一处窨井盖损毁。他立即用手中的“城管通”拍下图片，随后轻点屏幕上报。
很快，市数字化城市管理平台就收到了信息，并转派给颍州区数字化城市管理平台，逐级将任务指派给责任单位——颍州区住房城乡委员会。从发现损毁的井盖到修复完成，用了不到6个小时的时间。“以前丢了井盖，几天修不好，现在是限时办结。”这名信息员表示，看到市民身边的一件件麻烦事被解决，别提心里多高兴了。
目前，90多位信息采集员遍布阜城，经过事部件确权，由信息采集人员对87类事件和115类部件进行采集上报，无论是井盖丢失、公交站台损坏、消防栓漏水，还是车辆乱停乱放、道路设置损毁等，都逃不过他们的眼睛。
市城管指挥中心主任曹庆贤介绍，数字化城市管理平台确保了城市管理问题第一时间发现，第一时间反馈，第一时间解决。举个最简单的例子，路灯、井盖，这是城市中必不可少的要素。但它们难免会有损坏的时候。以前就曾发生过路灯坏了，市民们不知道向谁反映，也曾有井盖丢失数日没有人维修的问题。平台将建委、民政、市政处、交通部门等40多家单位纳入数字化城管系统。一旦信息采集员发现或者市民举报城市管理问题，后台就能收到信息，并定位该问题所在位置，然后层层转办，交由相关的维护单位进行限时办理。
共享天网工程500多个摄像头资源
阜阳市数字化城市管理平台自2016年7月15日试运行。2017年11月28日，平台通过省住建厅组织的专家组验收，并于12月1日正式运行。
目前，市数字化城市管理平台实施“一级监督，两级指挥”管理模式，网络覆盖东起阜城向阳路，西至南京路，南起三清路，北至颍东路，责任网格43个，合计约90平方公里。其中部件数据普查面积约为35平方公里，划分2873个万米单元网格，普查排水供水井盖、公交站台、护栏等部件19万余个。
与此同时，市数字化城市管理平台共享全市天网工程500多个视频摄像头资源，及时掌握大街小巷的城市管理问题的动态情况，实现了城市管理的可视化。
“目前，我市开通12319城市管理服务热线两部，对市民反馈的问题实时跟踪，做到件件有回音。”曹庆贤表示，市民通过12319热线反映的问题，符合立案标准的第一时间立案，第一时间派遣至相关处置单位。12319城市管理服务热线及时跟踪问题处置情况，问题处置后及时进行回访。通过12319城市管理服务热线，可以及时联系群众，督促处置单位，提高问题办结效率。
