原标题：报修沙井盖 “3小时”该怎么算？
8月15日，广州市政府办公厅公布《广州市井盖设施管理试行办法》。
《办法》明确，井盖设施权属单位发现或收到井盖设施缺损信息后，应当立即设置警示防护设施，并在3小时内完成补缺；因作业条件限制，不能在3小时内完成补缺的，应当在36小时内修复。
连日来，记者走访市内多处地方发现，部分路段沙井盖出现缺损，在拨打12345政务服务热线反映情况后，3小时内却无人到场补缺，甚至有的地方过了一天后依然还未修复。
“3小时内”，这个时间到底是如何计算的呢？按市民的理解，这个时间段应该是指自己反映情况后的3小时内。对此，12345投诉平台称，在接到市民投诉后，按照正常流程，将问题分类派发给相应职能部门需要一定的时间。“比较紧急的情况下，将了解清楚井盖所分属的职能部门后通知相应职能部门，处理情况将在1个工作日内完成，并反馈给投诉人”。如果非紧急情况，则按照正常流程分类，经过初步核实所属部门后，一一通知相应的职能部门。
自来水及燃气相关职能部门均表示，一般收到通知后3小时，他们都能到场修复缺损井盖，但从市民投诉到职能部门接到反映所需的时间，这不是他们所能控制的。
编辑点评：井盖缺损，限定时间进行修复，其作用就是尽快杜绝隐患，保证过往行人车辆不受伤害。意外随时都可能发生，因此这个限定时间必须执行到位，否则便失去了制定该项管理办法的意义。既然能限定时间修复，相信也可以限定转介问题的时间。这一点，应该还是能做到的吧。
